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[摘要] 6月23日、25日，2018万科V盟新家节启幕，在“欢迎回家！”的问候中，万科金色悦城二期、万科华艺金域华府三期如期交付，于此，万科业主们欢喜归家。
今年的六月，对万科金色悦城二期、万科华艺金域华府三期的业主们来说，是分外不同的，日夜期盼、满怀期待，在美景、美食的相伴下，他们在喜悦中，共赴了一场“家”的美好之约。
6月23日、25日，2018万科V盟新家节启幕，在“欢迎回家！”的问候中，万科金色悦城二期、万科华艺金域华府三期如期交付，于此，万科业主们欢喜归家。
“交付”二字，对于很多人而言，大概就是办手续、领钥匙罢了。但实际上并非如此，它是从开发、营销到物业服务的完整链条，商品房交付服务的好与坏，不仅影响着业主们对于生活的美好体验，更直接影响着开发商的口碑。
万科体系内，设有万科客户关系中心，并且独创 “一路同行”、“持续关怀”的 “6+2”步法，这是系统的客户关系维护方法，即关注客户与公司接触的全生命周期体验过程，为客户提供主动的贴心服务。
当首次踏进售楼处，“阳光宣言”提示客户在选房前关注不利因素，并向业主公示购房相关信息； 签约后，安排专人与业主联系，恭贺业主购房的同时了解业主对销售服务的评价； 万科通过《万科家书》不定期向业主通报新家的工程及周边配套进展情况； 当业主办理交付手续时，为业主提供专业的收楼与验房服务……
据悉，在正式交付前，万科会定期向业主通报工程进展，邀请业主参观未来的新家，根据现场安排，会有三次与新家亲密接触的机会。次工地开放，在家园初建成时。毛坯施工完成，装修进场，邀请业主观看施工现场。第二次工地开放，在装修即将完成时。装修基本完成、正式交付前。第三次就是交付日当天。
23日、25日，万科交付工作人员一早奔赴现场。为业主悉心准备了 “归家”装扮，在这里，业主们可以拍照留念，并现场打印出收房的照片。
当业主落座后，由交付人员实现一对一的贴心服务，一站式全程为业主办理所有收房手续。当然，在正式归家之前，万科交付箱、美好生活手册、房屋使用手册都由交付人员，为业主们领取并进行了细心的说明。
可以看到的是，交付大厅，万科为业主还准备了零食甜点和儿童区。贴心细节，无微不至。
一切准备就绪后，由验房师一对一带业主进入业主家中验房。
入户前，家门口的万科专属定制归家迎宾地垫，以及验房前仔细佩戴的鞋套，都是万科服务的贴心细节。
入户后，验房师会递给业主们一份《万科装修房客户验房指引表》，业主可以根据验房指引表，针对公共部位、门窗、室内地面·墙面·天花栏杆等7大部位、近百项指引对房子进行检查验收。
如果验房过程中发现问题，万科设置的“万科快修”岗位，150人组成的万科项目集中交付专业快修团队全天待命，15内响应，验房师会立刻呼叫快修人员进行维修处理，现场上门立即维修，直到业主满意为止。
并且，业主可以通过使用万科“服务家”进行线上移动验房，实时录入业主对房屋所提的所有问题，现场一键打印验房问题单，业主一目了然。同时业主也可在微信端实时查看房屋整改进度，让业主安心满意收好房。
据了解，自2012年起，万科以“好房子、好服务、好社区”的三好住宅理念，构建了社区配套服务1.0的版本。从2015年4月，北京万科推出“四有”社区，升级为V-LINK社区配套服务2.0的版本。到2017年，“V盟生态圈”正式开启了城市配套服务3.0的时代。阐释了万科对待产品的态度，定义了这个时代的居住标准，让产品拥有更持久的生命力。
到今天，新时代背景下，万科“城乡建设与生活服务商”的定位再次升级迭代，伴随的也是“V盟美好生活生态圈”的升级。对中国家庭而言，房子肩负着美好生活的理想，社区承载着城乡生活基础的服务机能，在今天，人们越来越急需被满足的美好生活需求，势必要通过持续迭代和创新的生活各领域增值贴心服务来填补。
交付并不是结束，或许只是才开始，高服务、贴心细节赋予生活更多的美好可能！
