近年来，业主与开发商因收房问题引发矛盾的新闻不绝于耳。中建锦绣城，作为西客站 迎来交房的新建商品住宅项目，近日因交房收房和配套 等问题引来业主疑问。昨日，本网站记者就锦绣城一期交房的相关争议问题专访山东中建客户关系 负责人张可伟经理。

张经理对业主反馈的 、公摊系数和景观等争议作出回应：

已于7月27日全面开工建设，2015年6月之前交付槐荫区 局。

中建锦绣城分别在二期和三期地块规划有营东 锦绣城校区和槐荫区实验幼儿园锦绣城校区两所 ， 由中建代建，建成后移交济南市槐荫区 局。

为了让孩子尽早在家门口享受 的 ，中建一直就规划设计、报规报批等工作积极推进，但 规划方案需要多个 部门、 局以及目标 共同协商沟通达成 后意见。为了保障 品质，各方对规划设计提出了多项附加的要求，故此规划设计多次修改，进而使得 基坑开挖工作比初始计划稍延后，考虑到前期我司在整体计划上也预留了一定的时间来保障施工，不影响按期交付 局。

中建锦绣城社区 承建进程如下：

2013年6月上旬与槐荫区 局签订《中建锦绣城项目幼儿园建设合作协议》

2013年9月底 与槐荫区 局签订《中建锦绣城项目 建设合作协议》

2014年7月27日 营东 •锦绣城校区举行开工仪式，正式全面动工开建

附锦绣城 规划设计方案(2014年6月份确定效果, 终方案以规划部门批复为准)：

为方便业主日常购物需求，济南大多数楼盘在沿街楼座通常会规划一层到两层商业，商业配套方便了社区生活，但这种底商+住宅的排布方式也会使得底商之上的住宅用户公摊系数稍高于纯住宅楼座。

为什么会出现这种情况，张经理以锦绣城一期1、6、7号楼举例说明：以上三栋楼北侧规划为商业街（锦绣金街），一、二层功能设置为商业和小区公共用房，设有独立的出入口和公共空间，公摊的计算独立于三层以上的住宅。

按照济南市房屋建筑面积测绘标准，一、二层楼电梯、消防楼梯及大堂等供三层及以上住户使用的公共空间计入三层以上公摊，即一二层商业和小区公共用房不参与一二层共同空间的分摊，使得1、6、7号楼相比其他楼座住户数量少，故而公摊系数稍高。

另外，北侧底商的存在，使得住宅入户大堂不得不设置在南侧，为尽量降低公摊系数，开发商在规划设计时通常会采用适当缩小大堂面积的方式来提高 。张经理表示此种变通的规划方式也是符合规划部门的报建规划和图纸审查要求的，不会影响业主的正常使用。

景观规划方案，一般会在前期规划公示效果的基础上做出深化调整。

从规划效果公示到规划方案细节论证过程中，由于某些客观条件的变化，景观方案允许在保证主景观完整性的范围内做出调整和完善。

在房地产开发过程中，前期规划公示阶段所公示的景观效果图，其功能主要为展现楼座位置分布、道路交通和绿化的关系，而景观功能布置、分区景观设计、景观元素、绿植分布等设计细节，会在之后的景观设计方案中详细呈现。

张经理表示，考虑到济南的气候特点、水景与绿植景观视觉效果和实用性比较，锦绣城一期景观在细化的景观设计方案中，将各区水景面积做了不同程度的调整：适当缩小水景面积，增加绿植面积和层次，结合景观节点增设情景化的景观小品、名贵树种，以期打造出更具济南特色、更雅致实用的园林景观，满足广大业主的游乐休憩需求。

对于此次锦绣城部分业主的疑虑，中建能够理解客户此时的焦虑和担忧，张经理表示：首先要感谢客户朋友对中建的信任和支持，同时也 理解部分业主的担扰和不满。针对近期业主反馈的问题，山东中建客户关系 和其他相关部门将积极沟通面对，合理说明客观情况，及时向业主通报进展，希望能够消除客户的担扰和疑虑，为大家营造一个安心、舒适的幸福社区，打造和谐的生活氛围。

2014年，山东中建将秉承央企责任，本着“拓展幸福空间，建筑美好生活”的品牌主张，专注建筑细节，用心建造 的房子，相信更温暖的中建能够带给大家更和谐的幸福家园，让这个城市更加宜居、更加幸福。

后山东中建客户关系 张经理通过本平台表示：和客户无障碍沟通是促进我们不断提高的直接动力，我们坚守“与您同心，携手同行”的客户理念，希望广大客户和业主在购房过程中存有疑问和不满时，通过以下无障碍投诉渠道直接联系我们，我们将及时倾听您的建议并进行有效处理。

山东中建服务监督热线：4008067808（8:30—17：00）