近日，省、市物业服务行业主管部门在我市启动“物业服务年”活动。为推动物业服务水平不断提升，结合该活动，省、市物业服务行业主管部门将着重开展物业管理市场专项整治，同时尽快完成《山东省住宅公共维修资金管理办法》、《济南市物业管理办法》等政策规章的修订工作，为提高物业管理规范化水平、促进行业健康发展提供制度保障。
我省物业服务行业发展迅速
自30年前全省首家商业物业企业诞生以来，省、市物业服务行业发展迅速。统计显示，目前全省共有物业服务企业5916家，服务面积近12亿平方米，从业人员超过36万人。其中仅济南就有物业服务企业580家，管理面积超过1.28亿平方米，从业人员超过4.3万人，年产值23亿元。
据省住房和城乡建设厅有关负责人介绍，自《山东省物业管理条例》发布实施以来，物业服务行业主管部门积极推动行业法制化、市场化、规范化发展，先后制定了物业质量保修金、专项维修资金、开发项目综合验收、物业服务收费等管理办法；在全国率先制定了住宅、大厦等7个物业服务标准。5年间，物业服务范围从住宅延伸到办公楼、学校、医院、商业等多种形态，发展成为包含房屋维修、环境保洁、绿化养护、秩序维护、生活服务、物业中介等内容的综合服务。
和5年前相比，物业产权关系更加明晰：物业保修责任得到落实，共用部位和设施设备维护有了保障，专营设施设备的产权归属和维修责任得到明确。同时，街办、居委会在物业管理中的地位得到确认，行政执法进社区、物业联席会议等制度逐步建立，业主大会、业主委员会的工作逐渐走上制度化轨道。
具体到济南来看，为破解物业管理难题，政府主管部门后出台了物业管理前期准入、招投标等10余项政策措施，构建起完善的物业管理政策法规体系；开发建设了全市物业服务企业信用信息档案管理平台，实行物业服务企业信用信息日常采集、每月汇总、每季发布、年终评定的综合评价体系和守信激励、失信惩戒制度；在全市50个小区建立了物业管理联席会议制度，在全市物业服务项目中聘请了3000名物业服务监督员；成立了全省首个住房维修资金管理机构，完善了维修资金交存、续筹、使用政策，推行了应急维修支用制度和维修便民措施，彻底解决了保修期满后公用设施设备维修难问题。
着重开展专项整治行动
随着物业服务行业服务规范化水平和标准化程度不断提高，广大业主对物业服务的要求和希望也在不断提升。开展“物业服务年”活动，目的是深入贯彻《山东省物业管理条例》，认真梳理和解决行业发展中的各类问题，下大力气重点解决业主投诉较集中的物业服务纠纷；进一步规范市场双方行为，培育健全业主自治机制，引导业主正确行使监督约束权利；尽快形成行业诚信体系监督和主管部门服务质量考核的双重约束体制，推动物业服务水平和行业发展再上新的台阶。
根据计划，除开展一系列活动外，省有关部门将修订出台《山东省住宅公共维修资金管理办法》，进一步解决资金使用难和增值差等问题；研究制定《山东省物业承接查验实施办法》、《山东省物业服务质量考核暨示范项目考评标准》和《山东省物业服务质量考核暨示范项目考评管理办法》。市住房保障和房产管理局也将尽快完成《济南市物业管理办法》的修订、报审工作。结合开展“物业服务年”活动，全面落实物业服务企业信用档案管理和物业服务监督员制度，同时加大市场整合力度，培育一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌企业。全面建立住宅小区综合管理机制和市、县(区)、街三级联席会议制度。积极协调解决小区开发遗留问题，推进老旧小区水电暖气设施移交管理。在30个小区试点推行物业管理恳谈会制度，在50个小区推广业主自治管理平台，有效消除小区的物业矛盾纠纷。
此外，物业主管部门还将认真组织开展物业管理市场专项整治，对不按合同约定的内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、巧立名目收费或服务收费不实行明码标价、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法行为，依法进行查处，并选择部分典型案例予以曝光。
支持主席
牛啊
近日，省、市物业服务行业主管部门在我市启动“物业服务年”活动。为推动物业服务水平不断提升，结合该活动，省、市物业服务行业主管部门将着重开展物业管理市场专项整治，同时尽快完成《山东省住宅公共维修资金管理办法》、《济南市物业管理办法》等政策规章的修订工作，为提高物业管理规范化水平、促进行业健康发展提供制度保障。
我省物业服务行业发展迅速
自30年前全省首家商业物业企业诞生以来，省、市物业服务行业发展迅速。统计显示，目前全省共有物业服务企业5916家，服务面积近12亿平方米，从业人员超过36万人。其中仅济南就有物业服务企业580家，管理面积超过1.28亿平方米，从业人员超过4.3万人，年产值23亿元。
据省住房和城乡建设厅有关负责人介绍，自《山东省物业管理条例》发布实施以来，物业服务行业主管部门积极推动行业法制化、市场化、规范化发展，先后制定了物业质量保修金、专项维修资金、开发项目综合验收、物业服务收费等管理办法；在全国率先制定了住宅、大厦等7个物业服务标准。5年间，物业服务范围从住宅延伸到办公楼、学校、医院、商业等多种形态，发展成为包含房屋维修、环境保洁、绿化养护、秩序维护、生活服务、物业中介等内容的综合服务。
和5年前相比，物业产权关系更加明晰：物业保修责任得到落实，共用部位和设施设备维护有了保障，专营设施设备的产权归属和维修责任得到明确。同时，街办、居委会在物业管理中的地位得到确认，行政执法进社区、物业联席会议等制度逐步建立，业主大会、业主委员会的工作逐渐走上制度化轨道。
具体到济南来看，为破解物业管理难题，政府主管部门后出台了物业管理前期准入、招投标等10余项政策措施，构建起完善的物业管理政策法规体系；开发建设了全市物业服务企业信用信息档案管理平台，实行物业服务企业信用信息日常采集、每月汇总、每季发布、年终评定的综合评价体系和守信激励、失信惩戒制度；在全市50个小区建立了物业管理联席会议制度，在全市物业服务项目中聘请了3000名物业服务监督员；成立了全省首个住房维修资金管理机构，完善了维修资金交存、续筹、使用政策，推行了应急维修支用制度和维修便民措施，彻底解决了保修期满后公用设施设备维修难问题。
着重开展专项整治行动
随着物业服务行业服务规范化水平和标准化程度不断提高，广大业主对物业服务的要求和希望也在不断提升。开展“物业服务年”活动，目的是深入贯彻《山东省物业管理条例》，认真梳理和解决行业发展中的各类问题，下大力气重点解决业主投诉较集中的物业服务纠纷；进一步规范市场双方行为，培育健全业主自治机制，引导业主正确行使监督约束权利；尽快形成行业诚信体系监督和主管部门服务质量考核的双重约束体制，推动物业服务水平和行业发展再上新的台阶。
根据计划，除开展一系列活动外，省有关部门将修订出台《山东省住宅公共维修资金管理办法》，进一步解决资金使用难和增值差等问题；研究制定《山东省物业承接查验实施办法》、《山东省物业服务质量考核暨示范项目考评标准》和《山东省物业服务质量考核暨示范项目考评管理办法》。市住房保障和房产管理局也将尽快完成《济南市物业管理办法》的修订、报审工作。结合开展“物业服务年”活动，全面落实物业服务企业信用档案管理和物业服务监督员制度，同时加大市场整合力度，培育一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌企业。全面建立住宅小区综合管理机制和市、县(区)、街三级联席会议制度。积极协调解决小区开发遗留问题，推进老旧小区水电暖气设施移交管理。在30个小区试点推行物业管理恳谈会制度，在50个小区推广业主自治管理平台，有效消除小区的物业矛盾纠纷。
此外，物业主管部门还将认真组织开展物业管理市场专项整治，对不按合同约定的内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、巧立名目收费或服务收费不实行明码标价、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法行为，依法进行查处，并选择部分典型案例予以曝光。